Заселение в гостиницу

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему "Заселение в гостиницу" Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Можно ли заселиться в гостиницу по загранпаспорту

Правила регулирования вопросов заселения туристов и гостей в отечественные гостиницы установлены на нормативном уровне правительством нашей страны. Один из разделов указанного постановления осуществляет регулирование заключение договора предоставления гостиничных услуг, в том числе, и перечень документов, которые могут служить основанием для заключения договора со стороны гостя.

По общему правилу российские нормотворцы не допускают заселение по заграничному паспорту в номер российского отеля. Такое требование установлено, с одной стороны, по понятным причинам, т.к. такой паспорт призван удостоверять личность россиянина за пределами границ родины, а на территории страны фактически юридической силы он не имеет. Можно ли летать по России с загранпаспортом вы узнаете в этой статье.

С другой же стороны, порой это является очень некомфортным условием для путешественников и иногда является препятствием для проведения ночи в гостинице. Это может быть вызвано разными причинамим, наиболее главной из которых является тот факт, что зачастую путешествующие за границу туристы при поездке по стране (например, чтобы добраться до аэропорта из далекого городка) не имеют с собой общегражданских паспортов.

В то же время уже давно большинство гостиниц в стране являются частными, коммерческими, потому терять клиентов они не хотят. И, как показывает практика, зачастую для заселения гражданину можно предъявить любой документ, удостоверяющий личность, в том числе и заграничный паспорт. А порой с россиян вообще никаких документов не спрашивают, что формально и является нарушением норм закона, но фактически не подлежит отслеживанию со стороны надзорных органов.

В связи с этим по общему правилу российские граждане не имеют право заселяться в отель на территории страны по заграничному паспорту, потому лучше иметь с собой внутреннее удостоверение личности. Однако при наличии только заграничного паспорта и необходимости провести какое-то время в отеле отчаиваться не стоит, возможно, отель пойдет на это небольшое нарушение норм права и осуществит заселение по имеющемуся документу.

Возможно ли заселение по загранпаспорту

При заезде в гостиницу на территории РФ необходимо заключить договор, в котором прописываются условия заселения, в том числе перечень документов, которые должен предоставить постоялец администрации.

Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085 установлен Порядок предоставления гостиничных услуг. В статье 19 указан перечень документов, которые могут быть приняты в качестве удостоверения личности.

Согласно Постановлению, заселение по загранпаспорту не допустимо, поскольку данный документ удостоверяет личность россиянина за границей, но не в пределах РФ.

Однако на практике большинство гостиниц являются частными, поэтому идут на уступки потенциальным клиентам и заселяют россиян по загранпаспорту. Но это является нарушением законодательных норм.

Частые проблемы при заселении

Ранний заезд и номер не готов

Если вы приезжаете в пик туристического сезона, высока вероятность того, что он будет забит на 100%. Поэтому зачастую в гостинице просто нет свободного номера, согласно тем условиям, которые вы заказывали (например, с видом на море). Чтобы сгладить конфликт туристу предлагают размещение без вида на море, либо номер другой категории с доплатой. Многие воспринимают воспринимает это в штыки и начинают скандалить. Но не всегда стоит это делать. Иногда небольшая доплата позволит пожить в номерам с повышенным уровнем комфорта. Всегда уточняйте за какие бонусы вас просят доплатить, ведь за свою категорию вы уже заплатили при бронировании!

«Начинать разборки» вы можете только после того, как отель не подготовил ваш номер к указанному времени заселения.

Внимательно  читайте туристический ваучер. Там обязательно указано время прилета в страну и можно заранее прикинуть во сколько вы будете на месте. Чем раньше вы прибываете, тем выше вероятность, что у вас будут проблемы при размещении. Хороший туроператор обычно заботится о том, чтобы клиенту не приходилось ждать, но тут всё зависит от принимающей стороны.

Если вы видите что вам придется ждать, то что вам мешает пойти на море? Сложите плавательные принадлежности в верхние слои чемодана и спросите на ресепшне, где можно оставить багаж. В больших гостиницах есть специальные багажные комнаты для таких целей.

Позднее заселение 

Если вы прилетаете поздно вечером или ночью — обязательно заранее уточните правила позднего заезда («late check-in» на английском) и предупредите отель письмом о планируемом времени заезда. В больших гостиницах стойка рецепшна обычно работает круглосуточно. Но небольшие отели и хостели такой роскоши себе позволить не могут. В них обычно есть дежурный работник, который откроет дверь и выдаст ключи от номера. Саму процедуру регистрации пройдете утром. Довольно часто в таких случаях ключ прячут в специальных сейфах или ящиках рядом с частными апартаментами.

Абсолютно нормальной считается ситуация, когда берется дополнительная плата за поздний заезд. Обычно это практикуется в небольших апарт-отелях, где нет постоянного штата сотрудников. Чтобы передать вам ключ от номера, работнику придется отдельно приезжать вне своего рабочего времени. За это и берется дополнительная плата (до 20 долларов).

Просят доплатить

Часто у работников отеля есть  готовый номер улучшенной категории и они готовы отдать его за дополнительную плату (обычно себе в карман).

Спросите можно ли найти номер за дополнительную плату при гарантии того, что это очень хороший вариант. Таким образом, вы можете убить сразу двух зайцев — получить быстро более выгодное хорошее размещение (вполне вероятно лучше, чем планировали). Если вы видите, что номер за доплату вас не устраивает — откажитесь от него и скажите, что будете ждать свой.

Торгуйтесь — это нормально.  В конце концов — вы клиент и вы всегда правы.

Ситуация выходит из под контроля

Если вы видите,  что ситуация выходит из под контроля — вызывайте менеджера и звоните туроператору. Между собой они решат этот вопрос быстро и в вашу пользу.

Если у вас всё-таки возникли проблемы из-за заселения, то не портите себе отпускное настроение. Если вы в первый же час пребывание испортите отношение с персоналом гостиницы, то потом это может сказаться на общем уровне обслуживания в дальнейшем.

С 1 января в России вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг

Проблемы с документами

Гостиницы находятся под особым контролем органов внутренних дел. Это связано с тем, что в номерах могут скрываться преступники или люди, находящиеся в розыске. Поэтому, в соответствии с , гостиницы обязаны в течение суток передавать в МВД данные обо всех зарегистрированных постояльцах.

Граждан РФ могут зарегистрировать только по российскому паспорту (). Раньше можно было предъявить военный билет, паспорт моряка или загранпаспорт, но в соответствии с последними изменениями в законодательстве эти документы больше не подходят. Поэтому если ты приехал в гостиницу, а паспорт оставил дома, в заселении могут отказать совершенно законно. Проблемы с контролирующими органами администрации не нужны.

Наш адрес:

Источники

  1. Махов, С. Ю. Правовые основы самообороны / С.Ю. Махов. - Москва: Огни, 2014. - 445 c.
  2. Ольга Петровна Эппель Вас задержали: что делать?; Юрайт - М., 2014. - 535 c.
  3. Методы оценки соответствия № 11 2008; Стандарты и качество - М., 2008. - 969 c.
  4. Титаренко Алена Земельное право. Шпаргалка; Научная книга - М., 2009. - 688 c.
  5. Международное частное право. Учебник; Проспект - М., 1998. - 746 c.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист Александр Сергеев/ автор статьи
УК ПОМОЩЬ 2021