Можно ли вернуть чехол от телефона

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему "Можно ли вернуть чехол от телефона" Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Возврат аксессуаров для мобильных телефонов закон

В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов:

  1. Вначале идем в магазин и узнаем, не вернут ли нам деньги сразу, без дополнительных условий;
  2. Если договориться не получилось, составляем заявление и вручаем его продавцу;
  3. В случае если это не помогло, заказываем экспертизу на определение причины возникновения недостатка товара;
  4. Если экспертиза говорит о том, что дефект есть, и он не вызван покупателем, пишем в магазин повторную претензию и прилагаем к ней акт экспертизы с требованием возместить расходы на ее проведение;
  5. Когда и это не принудило продавца к возврату денег, составляем на него судебный иск.

Заявление о возврате (обмене) мобильного телефона не имеет строго фиксированной формы и составляется по общим правилам. Образец написания этого документа вы можете скачать чуть ниже.

Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона?

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала. Опираясь на ст.

12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон. Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники.
Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.

Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

Аксессуары возврат

Пошаговый алгоритм действий Рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий:

  1. Определяемся с требованием, ищем для этого нужную статью потребительского закона.
  2. Пишем претензию.Берем купленный телефон, написанное заранее заявление, паспорт, чек, упаковку, весь комплект вложений в нее, гарантийный талон и идем к продавцу (при его отсутствии – к директору магазина).
  3. При соблюдении всех условий возвращения вещи продавец обязан принять мобильник и обменять его, либо вернуть деньги.Он может также в десятидневный срок провести независимую экспертизу для доказывания, что в недостатках проданного изделия виноват покупатель.

Возврат аксессуаров прилегающих к телефону

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам – не понравился цвет, размер или набор функций.

Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.


Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.

Возврат мобильного телефона в магазин

Но если покупатель не согласился с результатами экспертизы, он может обратиться к другим независимым экспертам самостоятельно.В случае, если результат будет в пользу покупателя, магазин обязан вернуть ему деньги на проведение экспертизы.

  • Если экспертиза доказала правоту покупателя, он пишет повторное заявление, в котором аргументирует свои требования данными экспертов.В перечень претензий включается компенсация стоимости экспертизы.
  • Если магазин удовлетворить законные требования покупателя отказывается, обращаемся в суд.
  • Прилагаем к исковому заявлению все имеющиеся документы о ходе спора с магазином. Госпошлину за такое заявление истец не уплачивает.
  • Суд можно выбрать на свое усмотрение.
  • К прежним требованиям добавляем набежавшую пеню и компенсацию морального вреда. Оцените его по максимуму, суд уменьшит сумму по своему усмотрению.

Подлежат ли аксессуары на телефон возврату?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.

1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат аксессуаров надлежащего качества

  1. На товаре нет положенных пломб и ярлыков.
  2. Он не имеет товарного вида.
  3. Товар уже нельзя использовать по назначению.

Как быть с мобильными аксессуарами? Если аксессуар куплен в качестве опции или в комплекте к телефону, возврату он по общему правилу не подлежит (кроме случая сообщения продавцом неполной информации о качестве товара).

Если отдельно, то в список не подлежащих возврату он входит лишь в случае, если сам является предметом сложнобытовой техники. Если аксессуар был в употреблении и утратил товарный вид, он тоже не подлежит обмену.

Возврат телефонного чехла надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм чехол является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:



Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка чехла для телефона осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:


  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу чехол в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата чехла для телефона может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:



Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Правила ухода

Ваш смартфон и аксессуары для него заслуживают первоклассного ухода, ведь это ваша связь с миром. Идеальное состояние важно не только для хорошего внешнего вида. Чистка чехла также рекомендуется для удерживания его защитных свойств. Пыль и мелкие частицы, попадающие под него, могут поцарапать телефон. Особенно жаль было бы испортить дорогой гаджет, например, Apple iPhone…

Сотовый – технически сложный товар или нет?

В этот раз начнем наше разбирательство не просто с терминологии, а с формулировок и понятий, на первый взгляд имеющих косвенное отношение к теме. Однако не стоит ими пренебрегать, т.к. именно из этих данных и будет в основном вытекать все сказанное далее.

  1. Существует понятие «технически сложных товаров», перечень которых утвержден правительственным постановлением №924 (далее ПП №924).
  2. Среди прочего, в п.6 данного постановления указаны устройства «беспроводной связи для бытового использования».

    Получен первый ответ: сотовые, мобильные телефоны (смартфоны) – в данном случае это синонимы – относятся к технически сложным товарам на основании ПП РФ №924.

  3. Существует еще одно ПП РФ №2463, утверждающее перечень непродовольственных покупок (товаров), которые не могут быть возвращены или обменены, если их качество соответствует заявленному. В пункте 11 этого ПП указана и технически сложная продукция.

К чему этот экскурс в законодательство? Чтобы дать ответ на главный вопрос статьи. К нему и перейдем.

Как ухаживать за силиконовым чехлом

Как и любым «защитникам» мобильных телефонов, силиконовым чехлам необходим уход. Не стоит думать, что они будут неизменно сохранять свой внешний вид. Со временем происходит загрязнение, и они могут потемнеть или пожелтеть.

Чехлы
Чехлы быстро загрязняются и теряют свою красоту.

Некоторые пользователи гаджетов без сожаления выбрасывают изделие, однако если знать, как очистить силиконовый чехол, можно попробовать вернуть ему привлекательность. В этом случае он еще долго будет оберегать смартфон от царапин, сколов, небольших механических повреждений.

Силикон
Силикон — мягкий деликатный материал, который требует бережного отношения.

Особенной тщательности требует прозрачный аксессуар. Он требует периодической чистки или мытья мягкими моющими средствами. При этом важно понять, чего нельзя делать с ним, какие способы очистки совершенно неприемлемы. К ним относятся:

  • наждачная бумага, жесткая щетка и металлическая щетка, которые способны нанести большое количество повреждений поверхности чехла, полностью «снять» его защитное резиновое покрытие, которое используется для предотвращения выскальзывания гаджета из рук;
  • ножи, ножницы, иголки и другие острые колющие и режущие предметы, которыми наносятся царапины и порезы;
  • хлорсодержащие вещества, которые разъедают поверхность.

Эти подручные средства помогут очистить накладку, но он потеряет свой презентабельный вид.

Стираем силиконовую «одежку» для телефона

Силиконовый чехол смотрится стильно, выглядит красиво, да и стоит относительно недорого, однако он весьма непрактичен. Дело в том, что у него есть одно очень плохое качество — он впитывает в себя грязь, и тогда образовавшиеся пятна отмыть практически невозможно. Кроме этого материал, из которого он изготовлен, мягкий и деликатный, поэтому требует осторожного ухода. Чтобы избежать повреждений и деформации, для его очистки нельзя использовать следующие средства:

  • абразивные материалы, в том числе наждачную бумагу;
  • металлические губки;
  • щетки с жесткой щетиной;
  • острые предметы (ножи, спицы, иглы и т. д);
  • содержащие хлорку моющие средства.

Острые предметы могут повредить мягкую структуру силикона, и в образовавшиеся трещины или царапины попадет грязь, пыль, красящие вещества. В свою очередь хлор, содержащийся в бытовой химии, приведет к пожелтению чехла, а прозрачное изделие может помутнеть.

Наиболее подходящими средствами, с помощью которых можно почистить силиконовое изделие, являются мыло и вода. Использовать лучше туалетное мыло, шампунь или другие мягкие моющие растворы, подойдет и жидкое средство для посуды.

В теплую воду следует добавить немного мыльного состава, хорошо размешать и взбить до пены. После этого чехольчик помещаем в получившуюся жидкость на 30 минут или один час — время замачивания будет зависеть от степени загрязненности. Затем мягкой щеткой или губкой нужно потереть наиболее грязные места и промыть в большом количестве воды. Если все-таки пятна или загрязнения остались, то процедуру можно повторить. Когда чехол отмыт, его нужно вытереть насухо, так как на нем могут остаться разводы или следы в виде капелек воды.

Совет

Силиконовые футляры мыть нужно как можно чаще. Если пятно впиталось, то удалить его будет сложно, и внешний вид чехла испортиться. Однако «свежие» загрязнения чистятся быстро и легко с помощью влажной салфетки или обычного хозяйственного мыла.

Силиконовый чехол для телефона

Правила очищения 

Главный минус силиконовых накладок состоит в том, что они легко и быстро загрязняются, и чем дольше пятно находится на поверхности аксессуара, тем труднее вернуть мягкому материалу первозданный вид. Ситуация осложняется тем, что очищать защитную накладку можно далеко не любым средством. При мытье чехла нельзя использовать:

  • хлорсодержащие растворы;
  • металлические губки;
  • жесткие щетки;
  • наждачную бумагу;
  • острые металлические предметы (ножи, ножницы).

Применение хлора приводит к безвозвратной порче аксессуара: прозрачный чехол от этого средства мутнеет, а на белом остаются желтые пятна, удалить которые будет уже невозможно. Использование абразивных губок и прочих жестких предметов ведет к тому, что на изделии появляется множество царапин и потертостей, и поверхность защитной накладки также сильно портится.

Как легко и быстро очистить силиконовый чехол для телефона
Главный минус силиконовых чехлов состоит в том, что они легко и быстро загрязняются

Чехлы чистят только после того, как убирают их с телефона. Это позволит защитить гаджет от попадания воды и моющих составов и помыть силиконовое изделие не только снаружи, но и с той стороны, где он плотно прилегал к мобильному, так как на внутренней части тоже скапливается много пыли и грязи. Как снять чехол с телефона, знает, пожалуй, каждый: нужно отодвинуть сначала верхний левый угол накладки, затем переместиться к нижнему и сделать то же самое, освободив левую сторону телефона и аккуратно вытащив мобильник. Помните, что снимать аксессуар нужно очень осторожно, чтобы не оставить на нем повреждений.

Положения Закона о защите прав потребителя

В соответствии с Законом «О ЗПП», каждый покупать имеет право вернуть товар назад продавцу:

  • При обнаружении брака в изделии;
  • Если не отвечает вкусовым предпочтениям покупателя (по цвету, размеру и т.д.), обладая при этом надлежащим качеством.

В то же время, возврат товара по обозначенным выше основаниям, имеет ряд особенностей, о которых более подробно будет описано ниже.

Ненадлежащее качество товара

В ст. 18 упомянутого выше закона предусмотрено достаточно много вариантов защиты потребителя в случае приобретения некачественного продукта. Всю это совокупность способов можно разделить на 2 группы:

  1. Для обычных товаров.
  2. Для технически сложных изделий.

Так, мобильный телефон относится к продуктам, указанным в п. 6 этого Постановления, и, следовательно, является технически сложным товаром. В связи с этим, если купленный сотовый окажется ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать за него деньги или обменять на новый. Причем важно успеть обратиться с соответствующим требованием в течение 15 дней.

В противном случае, проблему можно будет решить только при наличии следующих условий (ч. 3 п. 1 ст. 18 Закона «О ЗПП»):

  • Если у телефона будет обнаружена существенная неисправность (отсутствие возможности полностью устранить поломку или же слишком высокая стоимость ремонта);
  • Если процедура устранения неполадки специалистами салона, затянется на срок, превышающий 45 дней.

В случае неоднократного ремонта, из-за которого покупатель не мог пользоваться телефоном более 30 дней.

Можно ли вернуть без объяснения причин?

Законодательство также предусматривает возможность обмена товара, который не подошел по цвету, размеру и т.д. Это можно сделать в течение 14 суток без учета дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона «О ЗПП»). Однако для этого должны быть соблюдены следующие два условия:

  1. Изделие должно находиться в идеальном состоянии.
  2. На руках должен быть чек о покупке в конкретном магазине.

Кроме того, если при обращении аналогичное изделие (только другого цвета, размера и т.д.) будет отсутствовать в продаже, то покупатель имеет право потребовать деньги. Продавец должен вернуть их не позднее 3 дней с момента обращения клиента.

Однако возврат телефона в течение 14 дней без весомых оснований невозможен. Все дело в том, что Постановлением РФ от 19 января 1998 года No 55 закреплён перечень товаров надлежащего качества, которые не обмениваются или возвращаются. В эту категорию также попадают и смартфоны.

Обмен на новый мобильный

Как уже было отмечено ранее, купленный телефон можно обменять на новый только в том случае, если он содержит какую-либо неисправность. При этом порядок замены некачественного товара отражен в ст. 21 Закона «О ЗПП» и включает следующие основные правила:

  1. Обмен должен быть произведен не позднее 7 дней с момента поступления жалобы.
  2. Если продавцу необходимо дополнительное время для проверки качества проданного мобильного, то тогда срок, отведенный для его замены, может быть увеличен до 20 дней.
  3. Если на момент обращения клиента, в магазине отсутствует модель, на которую он хочет поменять неисправный телефон, то тогда такая процедура может быть проведена в течение месяца.
  4. Если для замены бракованного изделия требуется больше 7 дней, то тогда продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар в пользование на временной основе.
  5. Гарантийный срок на телефон, который был передан клиенту взамен предыдущего, исчисляется заново.

Подлежит ли возврату по закону?

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент вправе возвратить продавцу качественный неиспользованный товар в 14-дневный срок после покупки. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.

Наряду с этим, в конце 90-х гг минувшего столетия Правительством РФ был утвержден список непродовольственных товаров, вернуть которые по причине того, что они не подошли по какому-то параметру, разонравились, — нельзя. К такому списку относятся средства гигиены, текстиль, мебель, технически сложные товары, автомобили и оружие, бытовая химия и некоторые другие. Моторное масло относится к бытовой химии, следовательно, если оно качественное, вернуть его (даже с соблюдением всех условий) нельзя.

Другое дело, если масло плохого качества: просроченное, испорченное, подделка. В таком случае, в силу вступают уже другие положения из закона «О защите прав потребителя», а именно статьи о возврате некачественного товара (статьи 19-24).

В них сказано, что клиент может по закону возвратить в магазин товар ненадлежащего качества в течение 15 дней после совершения акта купли-продажи и в любой из дальнейших дней гарантийного обслуживания товара. Для этого, однако, нужно суметь доказать, что товар испорчен из-за производственных ошибок, неправильного хранения, а не из-за эксплуатации клиента.

Можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней в М-видео

Консультации(5)

  • Сергей Новый Уренгой

Купил Хонор 20 про, наклеил стекло как положено и поместил в чехол. Дома начал его настраивать и закачивать не обходимые программы и в итоге мне он не понравился, я просто в нём разачаровался. Купил его в м- видео, не прошло ещё две недели, в данный момент у меня Самсунг а9 18 года и он мне более раннее и проще чем новый телефон. Могу ли я сдать его обратно?

14.01.2020 00Ответить
Администратор портала Сергей Новый Уренгой

Если брака нет, то сдать просто потому что не понравился не получится.

15.01.2020 10Ответить
Соляр

Добрый вечер! Супруг купил для меня в подарок в магазине «мвидео» смартфон iPhone X. На выдаче товара ему сказали , что у нас есть две недели на домашнее полосование, и если что то не понравится в телефоне. , мы можем вернуть или обменять на другую модель . Мне телефон не подошёл , хотим обменять на другой телефон (прошло 6 дней с момента покупки). Магазин отказывает по причине того, что смартфон был в использовании , но как иначе проверить , работает ли телефон и тд? Плюс ссылаются на то, что это технически сложное устройство, и в обмене нам отказано . Можем ли мы все же настоять на обмене , с учётом , что коробка и все аксессуары на месте и в новом состоянии ? Спасибо !

23.10.2018 01Ответить
Администратор портала Соляр

Законом регламентировано, что покупатель обязан вернуть неподходящий товар в течение двух недель с момента покупки. Данное требование не относится к возврату товаров согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. В данный перечень включены технически сложные товары. Возврат таких товаров осуществляется только в случае выявления дефекта.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

24.10.2018 00Ответить
Администратор портала Соляр

Обмен на другую модель.

По договоренности с продавцом можно обменять неподходящий телефон на другую модель. Продавцы неохотно соглашаются вернуть деньги за покупку, тем более, что в подобных ситуациях закон на стороне продавца. При обмене телефона на устройство другой модели разногласий не возникнет. Для обмена лучше обратиться к администратору торговой точки напрямую, а не к продавцу. Как правило, крупные сетевые магазины производят обмен без проблем. А вот в небольших торговых точках или интернет-магазинах к просьбе покупателя обменять неподходящий товар относятся скептически.

При общении с продавцом важно держать себя спокойно и уверенно, в разговоре показать осведомленность по данном вопросу, привести аргументы и сослаться на соответствующие статьи закона.

В случае, если продавец отказался принять товар или обменять его, рекомендуется обратиться с претензией к руководству магазина. Так, в письменном виде указываются причины возврата товара.

Стоит отметить, что возврат возможен при сохранении первоначального товарного вида телефона с сохранением упаковки, заводских пленок и настроек. В идеале коробка телефона должна находиться в том же фирменном пакете, в котором он приобретался. Если магазин не удовлетворил претензию, покупатель вправе обратиться в суд. Однако при составлении заявления необходимо помнить, что группа товаров, к которым относятся мобильные телефоны, однозначно не регламентирована.

Как было указано выше, телефон можно отнести к технически сложным устройствам. В таком случае исправное устройство никто не примет к возврату. Нет гарантий, что суд поддержит исковые требования истца. Для того, чтобы суд рассмотрел обращение в пользу покупателя, необходимо привести случаи из судебной практики, когда в подобных ситуациях суд принимал сторону истца.
Покупатель приводит доказательства, что при продаже он был введен в заблуждение и получил неверную информацию о технических характеристиках телефона. Подтвердить такой факт поможет свидетель. Причем свидетелем должен выступить посторонний человек, а не родственник; Кроме того, основанием для возврата телефона может служить отсутствие подробной инструкции на русском языке. Краткая инструкция или ее отсутствие рассматривается как факт нарушения прав потребителя.

Реально ли вернуть шины в магазин и получить деньги?

Для того чтобы выяснить, можно ли вернуть шины в магазин, достаточно обратиться к «закону о защите прав потребителей». В нем можно найти список товаров, которые не подлежат возврату. В данном списке отсутствуют автомобильная резина, поэтому при необходимости можно смело требовать возврата денег за зимнюю или летнюю резину.

Также следует помнить, что существуют различные обстоятельства возврата. Если шины не подходят на Ваш автомобиль, то можно обратиться в магазин и потребовать замены товара на нужный или потребовать возврата денег. Если резина имеет недостатки, допущенные заводом изготовителем, то продавец обязан произвести замену в течение 15 дней с момента покупки.

ВАЖНО! Если шины доставлялись курьером, то отсчет 15 дней ведется с момента вручения товара курьером.

Каждый товар имеет свой гарантийный срок и шины не исключение. Если гарантийный срок истек, то вернуть данный товар будет невозможно и можно рассчитывать только на гарантийный ремонт. Следует помнить, что длительность ремонта не должна превышать  45 дней. Если этот срок будет превышен, то продавец обязан вернуть деньги или предоставить аналогичный товар. То же самое продавец должен проделать, если шины имеют неустранимые недостатки.

Могут ли мне вернуть деньги за защитное стекло

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел. Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.

Источники

  1. Ехлакова Елена Собственность и труд – оптимизация воздействия государства по критерию повышения качества жизни; Дашков и К - М., 2009. - 786 c.
  2. Тимофей Николаевич Радько Теория государства и права в схемах и определениях; Проспект - М., 1990. - 568 c.
  3. Шевчук Денис Гражданское право; АВТОР - М., 1996. - 241 c.
  4. Арбитражный процесс. Практикум. 2-е издание; Проспект - М., 2011. - 811 c.
  5. Дегай Павел О совершении крепостных актов на основании общих российских узаконений; Машиностроение - Москва, 1990. - 642 c.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист Александр Сергеев/ автор статьи
УК ПОМОЩЬ 2021